Plazo de Entrega
En el plazo máximo de una semana tus muebles saldrán de nuestro taller y en pocos días los recibirás en tu casa. Ten en cuenta que, por motivos de logística propios de las agencias de transporte, si vives en un sitio alejado, tu envío puede tardar un poco más en llegar que si vives, pongamos por caso, en la Ciudad de México o Estado de México.
Las entregas están condicionadas a las rutas de las agencias de transporte, lo que no permite a Muebles FEST especificar si se realizarán por la mañana o por la tarde.
El tránsito de la agencia de transporte oscila entre las 24 y las 96 horas, dependiendo del destino de la entrega, y es válido para poblaciones situadas en un radio de 30 km de la capital. Esto significa que, según la distancia, la demora puede ser de 24 a 48 horas.
En caso de que no te encuentres en el punto de entrega en el momento acordado, volverá a realizar un segundo intento al día siguiente. Si en esta ocasión vuelves a estar ausente, la mercancía podrá ser devuelta a las instalaciones de Muebles FEST
Cómo recibirás tu pedido
Todos nuestros muebles (salvo aquellos en cuya descripción se especifica lo contrario) se envían completamente desmontados. El montaje del mueble corre a cargo del cliente. Para facilitar esta labor incluimos los herrajes, tornillos, llave allen, etc., necesarios para el correcto montaje del mueble. Asimismo, enviamos las instrucciones de montaje de todos nuestros muebles. Ten en cuenta que no se adjuntan herramientas como destornilladores, desarmadores o martillos, que necesitarás a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble.
Cuando recibas el pedido en tu casa, comprueba que todos los paquetes están bien. Si alguno de ellos viene deteriorado, anota la incidencia en nota de entrega del transportista. Posteriormente, comprueba que las piezas del mueble se encuentran en buen estado. Si alguna de ellas no está bien, ponte en contacto con nosotros a través de un mensaje para que te la cambiemos sin problema.
Dónde recibirás tu pedido
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte de paquetería Estafeta contratadas por Muebles FEST. Este tipo de empresas, por norma, no acostumbra a subir los paquetes hasta un segundo piso, y la entrega se realiza en la planta baja de tu domicilio, siempre en presencia del cliente.
Garantía de satisfacción
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros a través del Canal de comunicación. Te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para hacerlo tienes un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía.
Por último, si en el transporte o durante el montaje alguna pieza se estropea, utiliza el Canal de comunicación para informarnos de ello y procederemos a sustituir la pieza sin ningún gasto.