1.- Proceso de compra
Si te gustan los muebles que tenemos y estás interesado en comprar, realiza los siguientes pasos.
Si tienes alguna duda puede contactar con nosotros mueblesfest@gmail.com o por WhatsApp al número 5562114705
- Añade algún producto al carrito de la compra.
- Introduce los datos de facturación y entrega.
- Escoge la forma de pago: paypal o mercado pago.
- Finaliza la compra
2.- Condiciones de venta
2.1- Plazo de entrega
El plazo de entrega correspondiente a cada mueble es de 2 semanas. Si se hace el pedido de varios muebles con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta para el pedido es el de mayor tiempo.
2.2- Gastos de envío
Los gastos de envío se añaden a cada pedido dependiendo de los muebles que hayas elegido y el estado de la república de México en donde se entregarán. Los paquetes viajan desde la Ciudad de México. Enviamos a través de la mensajería Estafeta.
En Muebles FEST mostramos el valor real del mueble y el costo del envío por separado, para que sepas lo que pagas por cada cosa.
2.3- Envío del pedido
Solo se realizan envíos a México. Enviamos a través de la mensajería Estafeta a cualquier parte de la república Mexicana.
Cómo recibirás tu pedido
Todos nuestros muebles, salvo aquellos que se especifican en su descripción, se envían completamente desmontados. El montaje del mueble correrá a cargo del cliente y para facilitarle dicha labor Muebles FEST. enviará junto con el mueble los herrajes, tornillos, llave allen, etc… necesarios para el correcto montaje del mueble.
No se envían herramientas tales como desatornilladores, martillos, etc… que necesitará a la hora de fijar cada una de las piezas del mueble.
Cuando recibas el pedido en tu casa, comprueba que todos los paquetes están bien. Posteriormente, comprueba que las piezas se encuentran en buen estado. Si alguna de ellas no está bien, ponte en contacto con nosotros.
Dónde recibirás tu pedido
Los envíos, por el tamaño de los paquetes, se realizan mediante agencia de transporte de paquetería Estafeta contratada por Muebles FEST. Este tipo de empresas, por norma, no suben los bultos hasta el domicilio, realizando la entrega a nivel de planta baja, siempre en presencia del cliente.
2.4- Formas de pago
Pago con tarjeta
Puedes realizar el pago directamente en nuestra página web. Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard, transferencias y pago en efectivo en OXXO. En el último paso del proceso de compra se te redigirá a un dominio seguro facilitado por Paypal o Mercado Pago en el que deberás introducir tu número de tarjeta y su fecha de caducidad para completar el pago con total seguridad. Una vez terminado el pago con tarjeta, te lo confirmaremos en nuestra página.
2.5- Garantía de satisfacción
Si no estás contento con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros, te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 15 días tras la recepción de la mercancía.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 1 año desde la entrega, a favor de cualquier defecto de fabricación.
Si en el transporte o el montaje alguna pieza se estropea, ponte en contacto con nosotros y procederemos a cambiar la pieza sin ningún gasto.
2.6- Consultas y modificaciones de pedidos
Si deseas hacer un pedido con unas características especiales o quieres hacernos una consulta, ponte en contacto con nosotros.
2.8 – Derecho de retractación
Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a mueblesfest@gmail.com con los siguientes datos:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Muebles FEST. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de:
– Número de pedido:
– Recibido el (dd/mm/aa):
– Nombre del comprador:
– Dirección del comprador:
– Firmado a fecha (dd/mm/aa):
DEVOLUCIONES
Has de tener en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de transporte, que son (IVA incluido): Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a su tramitación, mediante correo electrónico remitido a mueblesfest@gmail.com
El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía devuelta haya sido retirada de tu domicilio y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. La mercancía debe ser devuelta correctamente embalada, no exigiéndose el embalaje original. El reembolso se efectúa por el importe de la mercancía devuelta y los gastos de envío iniciales.
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.